孫靜是服務督導隊浦發(fā)銀行崗三星級督導員，以工作敬業(yè)、執(zhí)崗專業(yè)、服務“接地氣”為廣大乘客駕駛員所稱道。一天，一名懷抱幼兒的農婦用咿咿呀呀不完整的語言向其咨詢換乘情況，通過艱難交流，孫靜才知道她是一名先天語言發(fā)育遲滯患者，無法順利表達自己的情感。孫靜耐心拿…